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Domande frequenti

Domande
Risposte

Dov'e' situato l'albergo ?

Per poter vedre dove e' situato il vostro albergo, recatevi nella parte superiore della pagina Quitalia e cliccate su "Mostra la mappa". Qui potrete individuare la posizione esatta dell'albergo tramite un segno che lo identifica.

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Dove posso trovare l'indirizzo dell'albergo ?

L'indirizzo dell'albergo è indicato nella parte superiore della pagina Quitalia contenente il profilo. Voi potrete trovarlo anche nell'email di conferma dopo la vostra prenotazione.

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Dove posso trovare il numero di telefono, l'email o altre informazioni per contattare l'albergo ?

Tutte le informazioni per contattare l'albergo sono riportate sia nella pagina di prenotazione che nell'email di conferma che riceverete dopo che l'albergo e' stato prenotato.

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Dove posso trovare le tariffe dell’albergo ?

Le tariffe appariranno dopo che avrete inserito le date in cui avete programmato il soggiorno. Le tariffe saranno inoltre associate al tipo di camera richiesto.

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Esiste un modo per trovare una camera d'albergo abbastanza grande per la mia famiglia ?

Dopo che avrete scelto la vostra destinazione, potrete inserire il numero di persone che viaggiano con il vostro gruppo. Appariranno solo gli alberghi che potranno corrispondere alle vostre richieste.

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Posso cercare alberghi con servizi / caratteristiche che io richiedo, come Wi-Fi e idromassaggio ?

Dopo che avrete scelto la vostra destinazione ed inserite le date programmate per il soggiorno, potrete esaminare un elenco di alberghi. A questo punto, potrete cliccare sull'opzione del filtro situato a sinistra e scegliere le categorie che vi interessano. Qui troverete gli alberghi corrispondenti alle vostre necessita'.

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Posso trovare alberghi indicati per persone disabili ?

Dopo che avrete scelto la vostra destinazione ed inserite le date programmate per il soggiorno, potrete esaminare un elenco di alberghi. A sinistra appare una casella per la scelta di un filtro, qui troverete l'opzione relativa alle dotazioni. Potrete cliccare sull'opzione che cerca le dotazioni per disabili e la vostra ricerca si limitera' alle strutture con tali opzioni. Prima della vostra prenotazione e' sempre comunque una buona idea contattarci per conoscere se esistano camere disponibili per le persone disabili.

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Posso ottenere nella camera altri letti per i miei figli ?

Alcuni alberghi offrono in aggiunta letti e culle su richiesta, ma cio' dipende in primo luogo dall'albergo e dalla disponibilità degli stessi.

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In che cosa si differenzia una camera doppia da una camera a due letti ?

La terminologia della camera e' spesso basata sul tipo di letto usato. Le camere a due letti hanno due letti della grandezza di un letto singolo, mentre una camera doppia ha un letto doppio. Voi potete anche notare "doppia / a due letti" indicante che potete decidere quale camera preferire nella speciale casella da riempire durante la prenotazione.

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Cos'e' incluso nel prezzo di una camera ?

Tutte le prestazioni fornite per il tipo di camera scelto sono comprese nella tariffa indicata, salvo se diversamente segnalato. Le potete vedere leggendo il paragrafo "Condizioni Generali" o nella email di conferma .

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Le tariffe indicate da Quitalia sono per persona o per camera ?

Tutte le tariffe sono indicate per camera e riguardano la lunghezza dell'intero vostro soggiorno eccetto se diversamente definito nella descrizione.

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Le tasse sono incluse ?

Alcuni alberghi includono le tasse nelle tariffe delle camere, altri alberghi non lo fanno. Alcune sono basate sulla politica dell'albergo mentre altre dipendono dalla localita' dove é situato l’albergo. Potrete verificare se le tasse sono incluse nel paragrafo "Condizioni Generali" o leggendo le informazioni contenute nella email di conferma che riceverete una volta effettuata la prenotazione

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La tariffa comprende la colazione ?

Ogni albergo attua la propria politica. Per sapere se la colazione e' inclusa dovete leggere la colonna "Condizioni Generali" e trovare cosa offre l'albergo e cosa e' incluso nella tariffa. Potrete trovare questa informazione anche nella email di conferma che riceverete una volta effettuata la prenotazione

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Quitalia addebita una trattenuta per la prenotazione ?

No. Il servizio e' completamente gratuito.

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E' possibile effettuare una prenotazione senza una carta di credito ?

No. La carta di credito e' necessaria per assicurare la vostra disponibilità a pagare per la prenotazione effettuata e per verificare la vostra identita'.

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E' possibile effettuare una prenotazione con una carta di credito di altra persona ?

Solo alcuni alberghi vi permetteranno di usare una carta di credito recante un nome diverso da quello della prenotazione. Verificate tale possibilita' con l'albergo per l'approvazione. In mancanza di approvazione la vostra prenotazione non sara' valida.

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Per quale motivo sono richiesti i dati della mia carta di credito ?

Quitalia necessita dei dati della vostra carta di credito per poter confermare la prenotazione presso il vostro albergo. Cio' e' possibile autorizzando in anticipo la vostra carta di credito ad assicurare che il pagamento sia disponibile e che la carta di credito funzioni correttamente. Dopo l'effettuazione del controllo, l'intera cifra sara' nuovamente disponibile. Gli alberghi addebiteranno la vostra carta unicamente se si tratta di una camera pagata anticipatamente o di una politica tariffaria che richieda l'addebito anticipato della prenotazione effettuata.

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Quali carte di credito sono accettate ?

Quitalia accetta Visa, MasterCard e American Express, esistono alberghi che possono accettare altre carte di credito. Verificate questa possibilità durante la procedura della prenotazione.

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Garantite la sicurezza della mia carta di credito ?

Quitalia adopera diverse precauzioni per prevenire un accesso non autorizzato alle informazioni relative alla vostra carta di credito, compresi un codice di criptatura ed un server di sicurezza SSL.

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Dopo aver introdotto i dati della mia carta di credito, cosa debbo fare ?

I vari alberghi usano differenti politiche. Alcuni addebitano la carta in prossimita' della data di ingresso nel periodo di penalita'. Altri possono richiedere un addebito anticipato se avete scelto un'offerta speciale per prenotare la vostra camera. In ogni caso, riceverete una lettera di conferma tramite posta elettronica contenente la comunicazione della data precisa dell'addebito.

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Debbo versare un deposito all'albergo prima dell'inizio del mio soggiorno ?

La maggior parte degli alberghi non richiedono un deposito. Tuttavia ci sono alberghi che lo chiedono – specialmente per le offerte speciali. Controllate la politica dell'albergo al riguardo nella pagina del suo profilo o nell'email di conferma nel caso abbiate gia' effettuato la prenotazione.

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Posso pagare con un'altra carta di credito al termine del soggiorno ?

Molti alberghi accettano una differente forma di pagamento al termine della permanenza. Tuttavia e' consigliabile verificare questa possibilità direttamente con l'albergo.

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Posso presentare una richiesta speciale per un tipo di camera o per una dotazione particolare della camera ?

Esiste un'opzione per permettere richieste speciali quando prenotate la camera e la maggioranza degli alberghi farà il massimo per soddisfare la vostra richiesta. Tuttavia dovete verificare direttamente con l'albergo l’effettiva disponibilità di quanto richiesto. Per esempio, se voi richiedete una camera con vista sul mare, ciò puo' non essere possibile in ogni albergo per il periodo da voi richiesto

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E' possibile prenotare per un gruppo ?

Effettuare una prenotazione per un gruppo e' possibile in molti alberghi. Contattateci per conoscere le condizioni della vostra richiesta

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Non potro' effettuare il check-in all'ora prestabilita. Che cosa succede in questo caso ?

Se prevedete di arrivare prima o dopo l'ora del check-in prestabilito potrete contattare direttamente l'albergo per verificare la disponibilita' della camera nell'ora del vostro arrivo. La maggior parte degli alberghi sarà comunque disponibile ad accettare la vostra richiesta

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A cosa si riferiscono gli orari del check-in e del check-out ?

Gli orari del check-in e check-out si riferiscono all’orario in cui si attende il vostro arrivo e a quello in cui si presume che voi lasciate l'albergo. Ogni albergo ha i propri tempi di check-in e check-out. Per saperne di più, verificate il relativo paragrafo nella pagina del profilo dell'albergo. Questa informazione è contenuta anche nella email di conferma che riceverete dopo aver effettuato la prenotazione.

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Posso lasciare l'albergo Continua' tardi rispetto all'ora fissata per il check-out ?

Se desiderate lasciare la camera dopo l’orario stabilito per il check-out vi consigliamo di darne tempestiva comunicazione al ricevimento dell'albergo in quanto ciò potrebbe non essere possibile o potrebbe essere richiesto il pagamento di una somma extra

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Perche' non posso ottenere una camera per fumatori ?

Alcuni alberghi non dispongono di camere per fumatori, quindi se non trovate la relativa opzione è perchè l'albergo non permette di fumare nelle camere.

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L'albergo ammette la presenza di animali ?

Potete trovare le informazioni relative all'ammissione di animali nella struttura nella sezione "Politica dell'albergo" contenuta nella pagina del profilo dell'albergo.

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In che modo posso avere la conferma della mia prenotazione ?

Dopo aver completato la procedura di registrazione, riceverete quanto prima una email di conferma con i dettagli della vostra registrazione.

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Cosa succede se non ricevo un'email di conferma ?

Qualche volta l'email di conferma finisce nel "cestino " di posta elettronica (Spam). Se non la ricevete entro pochi minuti, potete accedere a questa stessa informazione nella vostra pagina My Quitalia.

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Ho la garanzia di ottenere le dotazioni elencate nella mia prenotazione ?

Si, le dotazioni sono garantite dall'albergo se sono elencate nel tipo di camera prenotato.

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E' possibile cambiare o cancellare la mia prenotazione ?

Si. Nella pagina Yy Quitalia, potrete trovare informazioni riguardanti la procedura di cancellazione o di modifica della prenotazione. Ricordate tuttavia che ogni albergo ha la propria politica di cancellazione e nonostante cio' non sia frequente, alcuni alberghi non consentono nel caso un rimborso in denaro. Potrete trovare quest'informazione nella colonna "Condizioni" nella pagina del profilo dell'albergo.

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Devo pagare una commissione per la cancellazione ?

Alcuni alberghi applicano una commissione per la cancellazione di una prenotazione Potrete verificare questa eventualità nel paragrafo "Politica dell'albergo" nella pagina del profilo dell'albergo. Controllate anche la colonna "Condizioni" poiché è' possibile che per le camere per la cui cancellazione non è previsto un rimborso in denaro o per quelle relative ad offerte speciali esistano politiche diverse.

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Dove appare la politica di cancellazione dell'albergo ?

Nella colonna "Condizioni" sono riportate tutte le informazioni relative alla cancellazione della prenotazione. Potrete anche trovare queste informazioni nella comunicazione di conferma della prenotazione nella posta elettronica.

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E' possibile cambiare una prenotazione non rimborsabile

No, le prenotazioni per camere non rimborsabili non possono essere cancellate senza penali.

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Come posso trovare il parcheggio dell'albergo ?

Potete trovare quanto riguarda il parcheggio sotto la voce "Dotazioni dell'albergo" nella pagina del profilo dell'albergo. Se avete esigenze particolari, contattate direttamente l'albergo dopo la prenotazione della camera.

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Esiste un modo per verificare se l'albergo ha particolari dotazioni od equipaggiamenti?

Potrete trovare tutto quanto e' compreso nella vostra camera nella categoria "Dotazioni dell'albergo" nella pagina del profilo d'albergo. Se avete esigenze particolari, contattate direttamente l'albergo dopo la prenotazione della camera

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Come posso scrivere un commento sull'albergo ?

Al termine del vostro soggiorno, vi inviteremo a compilare un questionario che vi permetterà di esprimere le vostre valutazioni sul soggiorno effettuato. Dopo aver ricevuto la vostra risposta, la pubblicheremo sul sito. N.B. potrebbero rendersi necessari uno o due giorni prima della pubblicazione del commento.

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Quitalia adattera' o cambiera' il mio commento ?

Quitalia certamente verificherà che non siano state scritte parole oscene od offensive del comune senso del pudore e pertanto non pubblicabili. In ogni altro caso il commento sarà pubblicato senza alcuna modifica

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Quitalia scrivera' o influenzera' i commenti che appaiono per ogni albergo ?

No. Tutti i commenti che appaiono in Quitalia sono stati scritti da clienti reali e non sarà eliminato o adattato alcun commento nell’intento di influenzare le valutazioni degli utenti nei confronti di un determinato albergo

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Come e' possibile trovare un ristorante di pesce nel luogo verso cui sono diretto ?

Scegliete la categoria "Cosa mangiare" nel menu' superiore di ricerca . Nella casella di ricerca situata nella parte superiore a sinistra, potrete scegliere la citta' desiderata. Dopo aver ottenuto l'elenco generale dei ristoranti, scegliete il tipo di ristorante a cui siete interessati nell'elenco che si trova nella parte sinistra della pagina.

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E' possibile contattare un’azienda su Quitalia ?

Potete trovare le informazioni per contattare la maggior parte delle aziende sulla pagina del loro profilo commerciale.

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Desidero raccomandare un nuovo ristorante per l’inserimento nell'elenco di Quitalia. Cosa debbo fare ?

Se volete raccomandare un ristorante o avete un’idea su argomenti da aggiungere sul sito di Quitalia, potete scriverci in ogni momento a info@quitalia.com

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Esiste un modo per ottenere suggerimenti su “cosa fare" nel luogo da me scelto ?

Si. Quitalia offre una categoria "Cosa fare". Potrete scorrere lungo il menu' e cercare "Attrazioni turistiche". Nel campo di ricerca, situato a sinistra nella parte superiore della pagina, scegliete la citta' che vi interessa e cliccate il bottone di ricerca.

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Posso trovare anche un elenco di sport estremi ?

Si. Potete recarvi alla categoria "Cosa fare" e cercare sotto la voce "Sports" nel menu' in basso. Da qui sarete indirizzati alle opportunita' più rilevanti per ogni vostra preferenza

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E' possibile trovare guide turistiche nella località del mio soggiorno compresa l’indicazione delle lingue parlate?

Sii. Potete scegliere la categoria "Trova la tua guida", scegliete la citta' che intendete visitare e cercate le guide di cui avete bisogno. Vedrete un elenco di guide disponibili e potrete sceglierle in base alla lingua.

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E' possibile trovare corsi e classi ?

Si. Potete selezionare la categoria "Cosa fare", scegliere la citta' che intendete visitare e successivamente la categoria dei "Corsi". Troverete alcuni corsi disponibili nella vostra zona.

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Sono un uomo di affari che desidera essere registrato nel sito di Quitalia. Qual'e' la procedura ?

Selezionate l'opzione "Aggiungete la vostra azienda" nella parte superiore della pagina e inserite i dati richiesti, vi contatteremo quanto prima possibile .

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